Description du poste
Nowteam accompagne les PME et ETI depuis 20 ans dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information.
- En création de poste et pour agrandir l’équipe nous recherchons un responsable informatique pour l’agence de Paris , bureaux Paris 9eme.
Vos missions seront :
Vous participerez au développement et au maintien en condition opérationnelle des clients et prospects.
Vous veillez à la qualité de service apportée aux clients.
Pour parvenir à cet objectif,
en écoute permanente des besoins clients, vous analysez les résultats obtenus et optimisez les suivis.
- Vous suivez et gérez un portefeuille de client confié sur le périmètre infrastructure, organisationnel et fonctionnel
- Vous accompagnez les commerciaux en avant-vente
- Vous assurez le démarrage technique des nouveaux clients
- Vous collaborez avec les équipes projets pour suivre le bon déroulement de ceux-ci sur votre périmètre client,
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes techniques sur le périmètre client
- Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions dans une recherche d’efficience
- Vous assurez le reporting client et animez les comités opérationnels, pilotage
- Vous suivez le budget et la rentabilité des contrats de service
- Vous élaborez et rédigez des propositions.
Objectifs :
- Accompagner et adapter notre accompagnement aux enjeux client
- Être garant de la satisfaction client et de sa rentabilité
- Apporter de la valeur par de l’innovation et être force de conseil et de proposition
- Avoir une vision transversale adaptée aux métiers et enjeux
Avantages :
- Véhicule de Fonction 5 places + carte essence
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Salaire : 55 000,00€ à 65 000,00€ par an
Programmation :
- Du lundi au vendredi
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