Description du poste
L’Assistant Commercial BU Internal Sales est responsable de la bonne gestion des dossiers commerciaux.
Notre offre concerne les services informatiques et l’infogérance pour les PME partout en France.
Vous assistez les commerciaux dans l’adressage des prospects/clients, la compréhension des besoins, l’envoi des devis et la transformation des propositions en commandes.
Vous interagissez avec les équipes internes sur ces phases, ainsi que pour le suivi et la facturation des dossiers.
Votre rôle est moteur dans la dynamique du groupe
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Gestion des relations avec les clients et conxlusion des ventes :
- Réception téléphonique pour les clients/prospect,
- Traitements des Leads entrants
- Renseigner les clients pour un tarif et établir le devis
- Rédaction des propositions commerciales
- Relance, suivi , negociation et closing des offres
- Détection d’opportunités commerciales sur la base clients
- Soutient de l’équipe commerciale dans le développement des affaires et dans les activités au quotidien
- Enregistrement des opportunités commerciales
- Relancer et assurer le suivi de certaines offres commerciales faites par les commerciaux
- Maintenir et mettre à jour les données clients dans nos systèmes (Sales Force)
SAVOIR-FAIRE
- Connaissances commerciales : Capacité à identifier et exploiter les opportunités commerciales, à travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, et à assurer le suivi et la concrétisation de vos dossiers
- Service client : Expérience en gestion de la relation client, et de la gestion des attentes des clients
- Communication : Excellentes compétences en communication, à la fois orales et écrites, pour communiquer efficacement avec les clients et l’équipe interne
- L’Ecoute active et la capacité d’apprendre : écouter les besoin clients, et les conseils internes et appliquer les méthodes de travail
- Connaissance technique : la connaissance du monde de l’informatique et des services est un plus
QUALITES RECQUISES
- Enthousiasme et dynamique : votre énergie positive et votre niveau activité doivent rayonner dans l’équipe
- Orientation client : Engagement fort envers la satisfaction du client et la qualité du service
- Sens commercial : La pugnacité et le gout des ventes sont vos moteurs, au service de l’équipe
- Adaptabilité : Capacité à s’adapter aux changements et aux nouvelles situations, et à gérer plusieurs tâches à la fois
- Proactivité : Capacité à anticiper les demandes et à prendre des initiatives pour les résoudre
- Fiabilité et rigueur : Engagé sur la fiabilité et le respect des délais ; on peut compter sur vous
- Esprit d’équipe : Capacité à travailler en équipe et à promouvoir un environnement de travail positif