Alternant Commercial (H/F) Lyon

Rattaché à l’agence NOWTEAM Lyon, l’alternant commercial participe activement au développement commercial de l’agence. Il contribue à la croissance du portefeuille clients par la prospection de nouveaux comptes et le suivi des clients existants, en collaboration étroite avec l’équipe commerciale et le responsable d’agence. 

Missions principales

1. Prospection commerciale

• Identifier de nouvelles opportunités business sur la région Auvergne–Rhône-Alpes.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique, digitale et terrain.
• Qualifier les prospects (secteur, besoins, budget, décisionnaires). 
• Prendre des rendez-vous pour les commerciaux seniors ou pour soi-même selon les cas. 
• Contribuer à la mise à jour et au suivi du CRM
• Participer à la création et à la diffusion de campagnes de prospection (emailing, LinkedIn, salons, événements). 

 
2. Gestion et fidélisation des clients 

• Assurer un suivi régulier des clients confiés (suivi de satisfaction, renouvellements, détection de nouveaux besoins). 
• Participer à la préparation et au suivi des propositions commerciales.
• Accompagner le déploiement des offres et services chez les clients (en lien avec les équipes techniques et administratives). 
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité de la relation commerciale. 
• Participer à la mise à jour des indicateurs de performance (tableaux de bord, reporting).

 
Amélioration continue / Qualité de service :

• Identifier des axes d’amélioration continue, élaborer des plans d’action pertinents et en suivre la mise en œuvre effective.
• Garantir l’application des meilleures pratiques ITIL pour améliorer constamment la qualité du service délivré.
• Sensibiliser et mobiliser les équipes opérationnelles autour des démarches qualité et de satisfaction client.

 
3. Appui à la stratégie commerciale

• Contribuer à la veille concurrentielle et à l’analyse du marché local.
• Participer à la définition de plans d’actions commerciaux avec le responsable d’agence.
• Collaborer à la communication commerciale (rédaction d’argumentaires, cas clients, présentations).

 

Profil recherché 

Formation 

• Étudiant(e) en Master Commerce et Vente. 
• Une première expérience commerciale (stage ou alternance) est un plus. 

 
Compétences attendues

• Goût prononcé pour la prospection et la relation client. 
• Bon niveau de communication orale et écrite. 
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM. 
• Esprit d’initiative, curiosité et rigueur. 

 
Qualités personnelles

• Dynamique, persévérant et orienté résultats.
• Aisance relationnelle et sens du service. 
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement stimulant.

 
Conditions 

• Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation). 
• Durée : 12 à 24 mois.
• Lieu : Lyon (agence NOWTEAM à Saint Didier au Mont d’Or). 
• Encadrement : Responsable d’agence et équipe commerciale senior. 

 

Objectif principal 

Développer le chiffre d’affaires de l’agence en contribuant activement à la prospection de nouveaux clients et à la fidélisation du portefeuille existant. 
 

Pour en savoir plus sur nous :

Nowteam, filiale du groupe NowBrains, accompagne les PME dans la gestion, l’exploitation et l’évolution de leur système d’information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique.

Avec 14 agences en France et plus de 20 ans d’expérience, Nowteam propose à ses clients un ensemble de services autour du système d’information.