TECHNICIEN HELPDESK NANTES (ST HERBLAIN)

Compétences requises:

Description du poste

Dans le cadre d’une création de poste pour agrandir l’équipe, nous recherchons un.e Technicien.ne sédentaire.

NowBrains, c’est un groupe international qui accompagne les PME et ETI dans leur transformation digitale avec 12 agences en France et à l’internationale depuis 19 ans.

Missions du poste :

  • Vous occupez un rôle clé pour le bon fonctionnement du service et de la satisfaction clients :
  • Vous assurez une maintenance technique à distance sur les équipements informatiques. (Serveurs, postes de travail, firewall, routeur, switch…)
  • Vous assurez une maintenance fonctionnelle des infrastructures clients. (Messagerie, hébergement, application métier)
  • Vous êtes responsable d’un portefeuille client et assurez son suivi.
  • Vous communiquez avec les différents services internes en fonction des besoins. (service technique, direction, équipe commerciale)
  • Vous alimentez les documentations techniques.
  • Vous participez à l’évolution du service ainsi qu’aux projets internes.

Compétences requises :

Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser les technologies suivantes :

  • Postes de travail : Windows
  • Réseaux : Routeurs / Switch
  • Serveurs : Windows Serveur
  • Messagerie : O365
  • Rôles : AD / DHCP / DNS…

La maîtrise de ses technologies sera un atout supplémentaires pour la bonne conduite de vos missions :

  • Environnements : MAC / UNIX
  • Réseaux : Firewall / VPN
  • Virtualisation (ESX, Hyper-V…)
  • Messagerie : Exchange / POP / IMAP
  • Rôles : RDS
  • Langue : Anglais

Profil :

De formation Bac+2 minimum.
Les qualités qui vous aideront à relever ce challenge sont :

  • Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe
  • Vos capacités d’analyse et de synthèse
  • Votre sens du service et votre élocution parfaite
  • Rigoureux.se et organisé.e
  • Autonome et réactif.ve
  • À l’aise en orthographe
  • Capable de gérer des situations d’urgence
  • Sensible à la qualité de service et relation client

NowTeam vous apportera un environnement dynamique dans lequel vous serez épanoui.e techniquement et humainement.

Ce que nous vous proposons :

  • Possibilité de l’évolution au sein du groupe
  • Une formation technique interne (NowSchool)
  • Des heures supplémentaires rémunérées
  • Des primes individuelles et collective mensuelle
  • Des primes de fin d’année sur objectif
  • Une équipe jeune et dynamique (vidéo sur le site de notre client qui vous le confirmera)
  • Des challenges/animations afin de rendre le service plus détendu

Notre fonctionnement repose sur une communication et une hiérarchie transversale. Chaque membre de l’équipe est un acteur à part entière du fonctionnement de l’équipe. Les réunions hebdomadaires permettent d’échanger et de faire évoluer les process aux besoins selon les retours des collaborateurs.

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