Description du poste
L’équipage iakaa s’étoffe, et nous cherchons notre Consultant Avant-vente / Gestionnaire de Succès Client (CSM).
Ce poste clé nécessite une expertise technique, pour être capable de concevoir des solutions techniques simples, offrir des conseils perspicaces, et forger une vision transversale entre les usages métier et les solutions techniques.
Une expérience en accompagnement au changement est également souhaitée.
Avec plus de 20 ans d’expérience et 14 agences à travers la France, iakaa s’appuie sur l’expertise du groupe NowBrains en matière d’infogérance et de support client. Nous mettons en œuvre des processus rodés, une organisation agile, la maîtrise des technologies IT, et nous faisons preuve d’une expertise pointue en Intelligence Artificielle et acquisition digitale pour augmenter l’efficacité de nos services.
Chez NowBrains, nous sommes fiers de notre équipe et de notre faible taux de rotation du personnel (inférieur à 3% au cours des cinq dernières années).
Responsabilités
En tant que Consultant avant-vente / CSM, vous participerez activement au développement commercial de iakaa. Vous serez la personne clé pour proposer des services et des technologies à nos clients et prospects, tout en garantissant l’aspect technique de nos offres. Vous aurez la responsabilité de suivre et de gérer un portefeuille de clients Iakaa, avec un focus sur l’infrastructure, l’organisation et le fonctionnement.
Vos missions principales seront de :
- Accompagner les commerciaux en avant-vente.
- Participer à la conception des plateformes et architectures en réponse aux demandes des clients.
- Collaborer avec les équipes projets pour assurer le bon déroulement de ces derniers.
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions.
- Assurer le reporting client et animer les comités opérationnels.
- Suivre le budget et la rentabilité des contrats de service.
- Rédiger des propositions techniques et commerciales.
Qualifications :
Nous recherchons un candidat ayant un minimum de formation Bac+2 et une expérience dans un rôle similaire.
Une excellente connaissance des systèmes Windows (7 à 11), Mac, Unix (optionnel), des réseaux (LAN, WAN, WLAN), de la virtualisation (ESX, Hyper-V, Veeam, …), des serveurs Windows, des solutions de messagerie (O365/Exchange) et de l’environnement O365/Azure est requise.
La maitrise de l’anglais est un plus, et le sens de l’humour mandatory.
Vous êtes technophile, curieux, créatif, engagé ?
Offre
Rejoignez notre équipe jeune et dynamique et relevez des défis techniques variés !
- Chez iakaa, nous vous offrons un environnement stimulant où vous pouvez vous épanouir techniquement et humainement.
- Vous bénéficierez d’une semaine de formation initiale pour vous familiariser avec nos offres et la culture de notre entreprise.
- De plus, des plans d’évolution pluriannuels sont mis en place pour que les objectifs personnels de chacun soient exprimés et développés.
- Une formation continue via notre école interne : NowSchool est proposé à tous nos collaborateurs.
- Prime sur objectif
Prêt à relever le défi ? Prêt à laisser votre marque dans le monde technologique ?
Rejoignez-nous chez iakaa, et ensemble, façonnons l’avenir de l’IT.
Rejoignez notre équipe pour contribuer activement à l’expansion de notre entreprise.
Le tout dans la bonne humeur : iakaa, c’est du sérieux sans se prendre au sérieux.